8月18日下午，在1號樓15樓外科黨員活動(dòng)室，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦走進(jìn)麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科支部，為支部所屬科室的部分員工進(jìn)行了以“關(guān)注細(xì)節(jié)、提升服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦王曉娟主任分別圍繞“患者到底需要什么、拿什么服務(wù)患者、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三大主題，結(jié)合日常真實(shí)服務(wù)案例與在場人員分享互動(dòng)，引導(dǎo)督促大家在實(shí)際工作中要做到換位思考，突出人文關(guān)懷，讓大家更深切的了解了患者的需要，清晰了自己的角色定位，理解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。與會(huì)同志紛紛表示：“此次學(xué)習(xí)受益匪淺，在以后工作中一定要學(xué)以致用，力爭用細(xì)節(jié)和溫暖打動(dòng)每一位就診患者”。