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      優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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      優(yōu)質(zhì)服務(wù)第八期周亮點(diǎn)人物事跡風(fēng)采展示
      發(fā)布時(shí)間:2023-07-03 16:57:22
      瀏覽次數(shù):495

      本期推出2023年4、5月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)周亮點(diǎn)人物,他們?cè)谄椒驳膷徫簧嫌眯姆?wù)、關(guān)愛患者、主動(dòng)幫扶,急患者所急,想患者所想,以實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù),展現(xiàn)了良好醫(yī)務(wù)人員形象,得到了患者的信賴及好評(píng)!

      支  部:康復(fù)黨支部         科  室:婦幼體檢科        姓  名:路軍霞

      2023年4月12日上午九點(diǎn)左右,正當(dāng)體檢工作高峰期,婦幼體檢科大廳蹣跚走來一位行動(dòng)不便的體檢人員,路軍霞護(hù)士長見狀,便主動(dòng)上前詢問情況,了解其本人“因小腿受傷正值康復(fù)期,只身一人前來查體,還要順便到門診去換藥”的實(shí)際情況時(shí),考慮她不能長時(shí)間站立,便立即協(xié)調(diào)開啟綠色通道,落實(shí)全程陪同查體優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。查體結(jié)束后,又把她護(hù)送到2樓燒傷科門診換藥,并幫助辦理掛號(hào)、繳費(fèi)相關(guān)手續(xù)。該顧客對(duì)護(hù)士長路軍霞的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到非常暖心,也非常感動(dòng),連聲致謝以表達(dá)感激之情!


      支  部:麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科黨支部        科  室:內(nèi)鏡中心       姓  名: 米亞玲

      5月8日上午,內(nèi)鏡中心護(hù)士長米亞玲在巡視過程中發(fā)現(xiàn),候診區(qū)一位女性患者站立不穩(wěn),有暈倒前兆,便迅速大跨步向前攙扶患者,避免了跌倒摔傷不良事件發(fā)生。經(jīng)了解,患者當(dāng)日預(yù)行腸鏡檢查,因擔(dān)心腸道準(zhǔn)備不到位,前日晚上就未吃晚餐,加上次日腸道準(zhǔn)備禁食水,導(dǎo)致了低血糖的發(fā)生。米亞玲護(hù)士長迅速從便民箱中取出糖果 ,讓患者食用補(bǔ)充能量。同時(shí),快速將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至恢復(fù)室,遵醫(yī)囑靜滴5%葡萄糖,患者很快恢復(fù)正常?;颊吲c家屬對(duì)護(hù)士長米亞玲的專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)心照顧贊不絕口、深表感謝。

      支  部:重癥醫(yī)學(xué)黨支部         科  室:燒傷整形科        代表人物姓名:王俊

      燒傷整形科27床患者王品,因電器爆炸致特重度大面積燒傷,入住ICU進(jìn)行救治,患者表示,在ICU治療期間,燒傷整形科實(shí)習(xí)醫(yī)生郭騰飛、孫增輝、孫潤石在主治醫(yī)生王俊的帶領(lǐng)下堅(jiān)持每天為患者創(chuàng)面清洗、換藥,后轉(zhuǎn)入燒傷整形科后,由于患者不能挪動(dòng),但他們不辭辛苦、彎腰數(shù)小時(shí),承受著高能波譜輻射治療儀的炙烤,認(rèn)真細(xì)致地為患者清創(chuàng)、換藥,從來沒有表現(xiàn)出不耐煩,讓患者感到溫暖的同時(shí)也增強(qiáng)了患者康復(fù)的的信心。特別是實(shí)習(xí)醫(yī)生郭騰飛,后來轉(zhuǎn)科到了其他科室實(shí)習(xí),但在完成本職工作后,還經(jīng)常到燒傷整形科為患者換藥,患者十分感動(dòng),手部剛恢復(fù)部分功能能活動(dòng)后便立即寫感謝信表達(dá)感激之情。

      支  部:婦產(chǎn)科黨支部         科  室:婦科病區(qū)        姓  名:辛瑞華

      一門診患者于4月18日凌晨3點(diǎn)半到總醫(yī)院婦科病區(qū)就診,辛瑞華醫(yī)生接待很有耐心,詳細(xì)講解了病情及注意事項(xiàng),夜班護(hù)士服務(wù)態(tài)度也很好,患者害怕打針,護(hù)士耐心疏導(dǎo)安慰,緩解患者緊張情緒。患者表示,相比其他醫(yī)院,在總醫(yī)院就診更加便捷,雖然是夜間,醫(yī)護(hù)人員仍然耐心細(xì)致,周到的服務(wù)和敬業(yè)的精神讓人感到很暖心。

      支  部:神經(jīng)內(nèi)科黨支部         科  室:全科醫(yī)學(xué)科        姓  名:曹帥兵

      全科醫(yī)學(xué)科一名患者預(yù)約做核磁檢查,由于患者病情嚴(yán)重,搬運(yùn)過程中可能會(huì)出現(xiàn)意外,在家休息的曹帥兵醫(yī)生得知情況后,立即趕往醫(yī)院,和家屬一起搬運(yùn)患者,并全程陪同患者檢查,直至檢查結(jié)束,曹醫(yī)生才放心回家。家屬表示,這次體驗(yàn)充分感受到了總醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)者仁心,管床醫(yī)生曹帥兵不但醫(yī)術(shù)高,而且可親可敬。

      支  部:神經(jīng)內(nèi)科黨支部        科  室:神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)       姓  名: 劉海濤

      5月15日上午,神經(jīng)三區(qū)一位83歲、行動(dòng)不便的高齡患者,需做眼震檢查,因家屬臨時(shí)有事離開醫(yī)院,無人陪護(hù),當(dāng)劉海濤醫(yī)生得知情況后,立即協(xié)助該患者到多功能檢查室行檢查、耳石癥復(fù)位手術(shù),直至患者結(jié)束送回病房,患者非常感動(dòng),稱贊劉海濤醫(yī)生“工作敬業(yè)負(fù)責(zé),服務(wù)周到細(xì)心”。

      支  部:醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科黨支部         科  室:醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科        姓  名:吳群

      一名80歲左右的老年男性患者,掛完號(hào)后不清楚就醫(yī)流程,到1號(hào)樓檢驗(yàn)科窗口咨詢,老人因耳聾、反應(yīng)遲鈍,且無陪同人員,窗口工作人員吳群看到后,耐心查看了老人的掛號(hào)科室信息,并攙扶、陪伴老人到相關(guān)科室就診,周到熱情的服務(wù)讓老人非常感動(dòng)。

      支  部:神經(jīng)內(nèi)科黨支部        科  室:全科醫(yī)學(xué)科       姓  名: 劉性濤

      全科醫(yī)學(xué)科一名患者,被診斷為2型呼衰、腦梗死,病情十分危重,家屬非常擔(dān)心,管床醫(yī)生劉性濤盡心救治,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無論何時(shí),家屬只要有疑問、打電話咨詢,他都不厭其煩,耐心給予解答,患者及家屬深表感謝。

       

      支  部:骨科黨支部、麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科黨支部   科  室:脊柱骨科骨腫瘤科、神經(jīng)外科   姓  名:孟賽克、張小玉

      脊柱骨科骨腫瘤科孟賽克醫(yī)生,在患者出院時(shí)主動(dòng)在出院證上標(biāo)注自己的手機(jī)號(hào)和微信號(hào),方便患者有需要的時(shí)候聯(lián)系咨詢,受到患者和家屬的廣泛好評(píng)。神經(jīng)外科張小玉護(hù)士,日常護(hù)理中說話和氣,關(guān)注患者訴求,對(duì)患者提出的問題積極回應(yīng)和解決,個(gè)別患者年齡大、穿刺成為難題,但張小玉每次都一針見血穿刺成功。患者為她優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)點(diǎn)贊。


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