本期推出5月份和6月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)周亮點(diǎn)人物，他們在平凡的工作崗位上，以高尚的醫(yī)德體現(xiàn)仁心仁術(shù)、以親情的服務(wù)彰顯醫(yī)者大愛，用實(shí)際行動踐行著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)了患者就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感，提升了醫(yī)院滿意度和社會美譽(yù)度！

支  部：消化內(nèi)科黨支部    科  室：內(nèi)分泌一區(qū)    代表人物姓名：馬艷慶

一患者家屬致電反映，2月份的一天，80多歲的張先生因高熱、咳嗽、呼吸困難入住內(nèi)分泌一區(qū)，雖然正值趕上春節(jié)，但主任馬艷慶、管床醫(yī)生楊鹿鳴，護(hù)士王亞如每天堅(jiān)持多次到病房巡視、查看，詳細(xì)溝通病情，宣教各項(xiàng)注意事項(xiàng)，安慰疏導(dǎo)患者和家屬緊張焦慮情緒。在病情最危重的幾天 ，楊鹿鳴醫(yī)生多次坐在患者床前耐心仔細(xì)觀察病情，并主動積極多次請呼吸科主任會診，為患者制定最佳治療方案，患者通過治療痊愈于二月中旬出院。內(nèi)分泌一區(qū)馬艷慶、楊鹿鳴和王亞如等醫(yī)護(hù)人員急患者所急、想患者所想、高度負(fù)責(zé)、主動作為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者及家屬非常感動，特致電表示感謝！

支  部：神經(jīng)內(nèi)科黨支部    科  室：神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)    代表人物姓名：侯國勇

電話回訪中，一家屬反映，其母親因腦梗塞入住神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)。住院期間，主任侯國勇、管床醫(yī)生趙彩霞診療認(rèn)真細(xì)致，每天查房都能及時(shí)耐心地與家屬溝通治療情況和調(diào)整的治療方案。護(hù)士長潘曉麗帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，對患者細(xì)心照顧、積極幫扶。經(jīng)過精心診治和悉心護(hù)理，患者基本康復(fù)。出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員還詳細(xì)告知了日常護(hù)理和注意事項(xiàng)，家屬對神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝！

支  部：感染科黨支部    科  室：感染性疾病科三病區(qū)    代表人物姓名：張小培

一葉縣的出院患者家屬反映，其父親在感染性疾病科三病區(qū)住院期間，醫(yī)護(hù)人員非常熱情，護(hù)士長關(guān)心照顧。因無人陪護(hù)，護(hù)士張小培經(jīng)常到病房關(guān)心詢問情況、關(guān)注患者需求，患者出院時(shí)，張小培主動將自己的聯(lián)系方式留予患者，方便以后聯(lián)系咨詢，并詳細(xì)交代了出院后的注意事項(xiàng)，患者及家屬非常感動。

支  部：麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科黨支部    科  室：麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科    姓名：張彥濤

一出院患者反映，因踝部骨折于5月6日行骨折內(nèi)固定術(shù)，入手術(shù)室前就出現(xiàn)了緊張情緒，在進(jìn)入手術(shù)室后更是感到恐懼和擔(dān)憂，患者全身發(fā)抖。巡回護(hù)士張彥濤發(fā)現(xiàn)后，細(xì)心地為其蓋被保暖；并與其拉家常，來轉(zhuǎn)移其注意力、緩解緊張情緒；詳細(xì)交代配合注意事項(xiàng)，接著告知其很多患者手術(shù)成功的例子，讓其放心；隨后又以鼓勵性及幽默的話語，使其在歡聲笑語中不知不覺進(jìn)入到了麻醉狀態(tài)?；颊弑硎荆瑥垙o(hù)士的耐心細(xì)致、人文關(guān)懷，使其手術(shù)過程倍感溫馨和安心，患者自稱是“一次幸福的手術(shù)”！

支  部：醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)黨支部    科  室：醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科    代表人物姓名：劉悅

5月25號上午11點(diǎn)左右，準(zhǔn)備為一位50歲左右的男性患者抽血時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者突然渾身發(fā)抖，滿頭大汗，護(hù)士立即停止操作，詢問家屬了解情況，得知患者腹瀉三天，自述低血糖。為保障患者安全，劉悅立即飛奔到采血大廳，和家屬一起將患者攙扶到長椅上并安頓其躺下，告知家屬和患者低血糖存在的風(fēng)險(xiǎn)，并緊急提供溫水、糖果協(xié)助患者服下，情況好轉(zhuǎn)后，立即為其采集血標(biāo)本。同時(shí)了解到，患者此次因消化道出血來就診，護(hù)士張二鴿立即聯(lián)系急診科，劉悅一直陪在患者身旁觀察病情，隨后急診科工作人員攜平車到達(dá)，他們一起把患者搬運(yùn)至平車上，并詳細(xì)交接患者情況及當(dāng)時(shí)處理措施后，轉(zhuǎn)運(yùn)至急診科處理。家屬表示非常感動！

支  部：孝欣養(yǎng)老黨支部    科  室：醫(yī)養(yǎng)中心    姓名：胡惠梅

醫(yī)養(yǎng)中心一老人患糖尿病10余年，近期因血糖控制不理想、怕引起并發(fā)癥心理負(fù)擔(dān)較重。主治醫(yī)師胡惠梅了解情況后，每天為老人監(jiān)測空腹及餐后血糖，根據(jù)血糖水平及時(shí)調(diào)整治療方案，并積極與內(nèi)分泌一區(qū)馬艷慶主任聯(lián)系溝通，了解最新的治療進(jìn)展和用藥指南，為老人提供更加精準(zhǔn)和有效的治療。同時(shí)胡醫(yī)生耐心指導(dǎo)老人進(jìn)行運(yùn)動，以增強(qiáng)體質(zhì)和控制血糖?？吹嚼先饲榫w低落，胡醫(yī)生每天主動與老人談心，用暖心的話語讓老人感受到溫暖和關(guān)懷。目前老人身體狀況和生活質(zhì)量均有明顯改善和提高。老人和家屬非常滿意，認(rèn)為醫(yī)養(yǎng)中心不僅為他們提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，且營造了一個充滿溫馨與舒適的生活環(huán)境。

支  部：放射黨支部    科  室：放射科    姓名：田成斌

2024年4月18日，一患者因車禍傷由葉縣轉(zhuǎn)入我院急診科救治，因當(dāng)?shù)蒯t(yī)院初步診斷為多發(fā)性骨折（頸椎骨折，頸髓損傷，雙側(cè)肋骨、胸骨、胸椎骨折），存在高位截癱風(fēng)險(xiǎn)。做檢查時(shí)放射科田成斌醫(yī)師了解情況后，根據(jù)實(shí)際情況與當(dāng)班技師共同商量檢查掃描方案，確保檢查及處理圖像滿足臨床需要，看到陪同的家屬較少，田醫(yī)師積極指導(dǎo)、協(xié)助家屬共同搬運(yùn)患者，以防患者次生損傷的發(fā)生。完成檢查后，田醫(yī)生又主動與EICU醫(yī)生溝通討論病情，診斷明確后，患者第一時(shí)間接受了手術(shù)治療，且效果良好，避免了高位截癱的風(fēng)險(xiǎn)?；颊呒凹覍賹μ锍杀筢t(yī)師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常感動。出院后,家屬專程送錦旗至放射科表達(dá)對田成斌醫(yī)師的感謝。

支  部：腫瘤黨支部    科  室：腫瘤內(nèi)科四區(qū)    姓名：丁文金

一出院患者家屬致電反映，其家人膽管腫瘤術(shù)后，因引流管堵塞多次入住腫瘤內(nèi)科四區(qū)，管床醫(yī)生丁文金每次接診都非常有耐心，每天早交班后都會第一時(shí)間到病房查看，關(guān)注患者身體情況和心理狀況，行動上幫助解決困難，語言上進(jìn)行鼓勵支持，減輕患者心理負(fù)擔(dān)，家屬表示對丁醫(yī)生的診療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常滿意！

支  部：腫瘤黨支部    科  室：甲狀腺乳腺外科    代表人物姓名：吳名一

電話回訪中，一出院患者家屬反映，十幾歲的女兒患乳腺良性囊腫，于5月份入住甲狀腺乳腺外科。因疾病知識缺乏、內(nèi)心恐懼，患者情緒低落，抗拒與外界及家屬溝通交流。主管醫(yī)生吳名一及管床護(hù)士發(fā)現(xiàn)后，每天多次到病房關(guān)心詢問，講解疾病相關(guān)知識及預(yù)后效果，耐心疏導(dǎo)，讓患者消除了心理負(fù)擔(dān)，積極接受治療，順利康復(fù)出院。對甲狀腺乳腺外科醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)非常滿意。

支  部：普外科黨支部    科  室：普通外科一區(qū)    姓  名：董文剛

電話回訪中，一患者家屬反映，患者因腸道腫瘤病變，入住普通外科一區(qū)進(jìn)行手術(shù)治療，醫(yī)生董文剛總是詳細(xì)講解病情及治療方案，耐心解答家屬和患者提出的問題，積極給予心理疏導(dǎo)，減輕患者思想負(fù)擔(dān)。通過手術(shù)治療，患者目前已出院在家休養(yǎng)。家屬和患者對董文剛醫(yī)生的耐心、細(xì)心和精湛的診療技術(shù)非常滿意！

支  部：心血管黨支部    科  室：全科醫(yī)學(xué)科    姓  名：霍  妍

一家屬反映，其父親因肺炎入住全科醫(yī)學(xué)科，責(zé)任護(hù)士霍妍耐心細(xì)致、周到熱情。面對老人的情緒不穩(wěn)定，她總是抽空到病房與老人耐心溝通，積極引導(dǎo)老人配合治療和服用藥物。家屬因事外出不能陪伴時(shí)，霍妍護(hù)士總是加強(qiáng)巡視、重點(diǎn)關(guān)注老人的輸液、保暖、如廁等情況，并積極幫扶。家屬對護(hù)士霍妍及全科醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出表示感謝！

支  部：骨科黨支部    科  室：脊柱骨科骨腫瘤科    姓  名：李來好

一患者致電反映，在住院期間，脊柱骨科骨腫瘤科醫(yī)生李來好診療認(rèn)真細(xì)致，每天多次到病房查看、關(guān)心患者情況，病情溝通詳細(xì)，解答問題很有耐心，是一位技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)的好醫(yī)生。

支  部：感染性疾病科黨支部    科  室：感染性疾病科二區(qū)    代表人物姓名：孟偉娜

一患者反映，感染性疾病科二區(qū)護(hù)士長孟偉娜帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，對待患者熱情有耐心，面對脾氣暴躁、聽力障礙的老人，護(hù)理人員仍耐心溝通、用心安撫，急患者所急、幫患者所需，患者及家屬非常感動。