9月20日上午，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦在機(jī)關(guān)二樓會(huì)議室，組織開(kāi)展了以“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范微視頻評(píng)比活動(dòng)。

活動(dòng)邀請(qǐng)了綜合辦、紀(jì)委監(jiān)察科、組織科、宣傳科、群眾工作部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人作為評(píng)委，從微視頻內(nèi)容、微視頻編排及效果、服務(wù)規(guī)范、演繹技巧、演繹效果等方面，進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)打分。最終,麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科二區(qū)獲得一等獎(jiǎng)，門(mén)診部、婦幼體檢科、神經(jīng)內(nèi)科一區(qū)獲得二等獎(jiǎng)，重癥醫(yī)學(xué)科、感染性疾病科、神經(jīng)內(nèi)科二區(qū)、藥品調(diào)劑科、內(nèi)分泌一區(qū)、脊柱骨科骨腫瘤科獲得三等獎(jiǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)微視頻征集活動(dòng)以來(lái)，各基層黨支部積極支持、全力配合，各科室踴躍參與、認(rèn)真制作，緊緊圍繞醫(yī)院核心制度，本著讓患者“入院便捷、住院滿意、出院高興”的服務(wù)宗旨，通過(guò)微視頻的形式，從儀容儀表、文明用語(yǔ)、主動(dòng)宣教、耐心溝通、積極幫扶、人文關(guān)懷、隱私保護(hù)等方面，系統(tǒng)地展現(xiàn)了日常工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微視頻內(nèi)容大部分來(lái)自于真實(shí)發(fā)生過(guò)的服務(wù)案例，醫(yī)務(wù)人員通過(guò)真情演繹、角色互換、情景再現(xiàn)，進(jìn)一步提升了大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，真正做到“融情感服務(wù)于技術(shù)服務(wù)之中”，推動(dòng)診療服務(wù)規(guī)范化、流程化，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在總醫(yī)院落地生根、開(kāi)花結(jié)果，不斷提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，具有顯著的啟發(fā)、教育和示范作用，為打造區(qū)域內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院奠定良好的基礎(chǔ)。