為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨100周年，積極踐行黨的以人民為中心、以提高人民健康水平為核心的衛(wèi)生與健康發(fā)展思想，7月1日至7日，總醫(yī)院面向社會開展“醫(yī)心向黨”義診周活動。

類似的義診活動，今年以來，總醫(yī)院已開展30余次。

總醫(yī)院的“溫度”便隨著這一次次充滿溫情的醫(yī)療，一次次傳遞善意的義診，溫暖整座城市。

這種“溫度”，是老百姓的希望，也是黨和國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的期待。

“黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次表達(dá)對人民健康福祉的密切關(guān)注。我們也以‘讓老百姓在家門口能享受到便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)’為目標(biāo)，致力于打造區(qū)域內(nèi)滿意度最高的‘人文醫(yī)院’?！笨傖t(yī)院黨委書記馮忠斌說。

這樣的人文醫(yī)院怎么建？馮忠斌用老百姓的話將其概括為——療效好、花錢少；流程優(yōu)、服務(wù)好；興文化、有尊嚴(yán)。

以此為標(biāo)準(zhǔn)，總醫(yī)院將“有溫度的醫(yī)療”貫穿于學(xué)科建設(shè)、運(yùn)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨的建設(shè)等各種工作中，用赤誠之心傳遞“人文醫(yī)院”的“溫度”。

溫度：100℃

    生死時速下，以“100℃的熱情”推動學(xué)科發(fā)展

創(chuàng)傷救治中心啟動綠色通道，為患者手術(shù)

 “快、快，患者被鐮刀刺入左大腿根部，已陷入失血性休克……”5月19日，該院醫(yī)護(hù)人員從120急救車上推下一名中年患者。經(jīng)檢查，患者刀口深達(dá)20多厘米，且挨著股動脈。如果操作不當(dāng)，可能造成患者大出血甚至死亡，救治難度極大。

該院醫(yī)生立即開啟急診危重病人搶救綠色通道，給予患者擴(kuò)容、補(bǔ)液等治療，并召集骨科、普外科、影像中心、重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科等多學(xué)科專家緊急會診，制訂手術(shù)方案。在多學(xué)科的密切配合下，患者被送入手術(shù)室進(jìn)行“左大腿根部清創(chuàng)＋異物取出術(shù)”。30分鐘后，患者得救。

這樣的“生死時速”，幾乎每天都在總醫(yī)院上演。

在該院，很少見到醫(yī)生緩步前行，他們總習(xí)慣保持奔跑的姿態(tài)。

全力“奔跑”下，總醫(yī)院創(chuàng)造了一個又一個“奇跡”。

今年5月，該院心內(nèi)科完成了一項(xiàng)“不可能完成的救治”。我市71歲的患者張先生突發(fā)急性前壁心肌梗死、心源性休克，急診入院后，四次意識喪失?？傖t(yī)院心內(nèi)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)多病區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)迅速施救，成功為患者實(shí)施了冠脈支架植入術(shù)，使其轉(zhuǎn)危為安。

新華區(qū)一名23歲的鐵路工人遭火車碾軋，骨盆粉碎性骨折。在總醫(yī)院骨科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的緊急搶救下，他的生命得以挽救；通過重建骨盆，他最終能夠重返工作崗位。他說，是總醫(yī)院骨科帶給了他“生的奇跡”。 

這樣的“奇跡”還有很多。但“奇跡”的創(chuàng)造不是偶然，而是必然。這是該院在學(xué)科建設(shè)的道路上以“100℃的熱情”奮力奔跑所帶來的必然結(jié)果。

致力于大學(xué)科建設(shè)，該院整合亞?？迫瞬?、技術(shù)資源，建成了呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科、骨科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科、普外科、婦產(chǎn)科、心內(nèi)科9大專業(yè)學(xué)科，學(xué)科集群優(yōu)勢明顯。

通過多學(xué)科共同發(fā)力，目前總醫(yī)院擁有9個市級醫(yī)療質(zhì)量控制中心、26個市級醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會主委單位，打造了創(chuàng)傷、心血管、腦血管、危重孕產(chǎn)婦、老年骨折患者和門診陽性體征等6個綠色通道；牽頭成立總醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體，聯(lián)合88家醫(yī)療機(jī)構(gòu)組建平頂山市重癥醫(yī)學(xué)科專科聯(lián)盟、平頂山市骨外科?？坡?lián)盟等6個市級?？坡?lián)盟，先后建成了國家級胸痛中心、心衰中心、卒中中心，河南省區(qū)域創(chuàng)傷醫(yī)療中心，確立了區(qū)域醫(yī)療急難危重癥綜合救治中心地位。

學(xué)科建設(shè)，離不開醫(yī)療設(shè)備的支撐。

站在醫(yī)學(xué)前沿，總醫(yī)院“邀請”國內(nèi)尖端設(shè)備“落戶”，斥巨資獨(dú)家引進(jìn)我市乃至豫西地區(qū)唯一一臺被譽(yù)為“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)高科技之冠”的影像診療設(shè)備——PET/CT，開創(chuàng)了鷹城分子影像的新紀(jì)元；正式啟用被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為放療“超人”的瓦里安VitalBeam智能加速器系統(tǒng)，使鷹城放療技術(shù)步入“精準(zhǔn)定向”新時代；引入全球首款定量圖譜磁共振——3.0T定量圖譜磁共振，成為全市首家、全省第四家擁有該設(shè)備的醫(yī)院。

今年6月份，專注于心肌梗死、腦卒中等疾病早期預(yù)警服務(wù)的安頓心腦監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)平臺也在總醫(yī)院成功上線，能夠幫助用戶更早、更快地發(fā)現(xiàn)疾病隱患。

此外，該院還擁有美國GE 3.0T HD全身型超導(dǎo)磁共振系統(tǒng)、車載移動CT、GELCV++數(shù)字血管減影系統(tǒng)等大型醫(yī)療設(shè)備1500余臺（件），形成了門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、功能強(qiáng)大的醫(yī)學(xué)裝備體系。

學(xué)科建設(shè)，更離不開先進(jìn)技術(shù)的支撐。

該院擁有全肝移植、活體腎移植、胰腎聯(lián)合移植、不停跳心臟搭橋等高精尖技術(shù)150余項(xiàng)，其中有20多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了平頂山市的空白。

前不久，該院又與鄭州大學(xué)科研團(tuán)隊(duì)簽署了“消化道腫瘤分子機(jī)制和化學(xué)預(yù)防聯(lián)合科研項(xiàng)目”合作協(xié)議，共同進(jìn)行消化道腫瘤分子機(jī)制和化學(xué)預(yù)防的研究，進(jìn)一步提升在腫瘤研究與治療領(lǐng)域的水平。

 “本次簽約只是一個良好開端，隨后我們將與更多高水平科研院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展合作，推動我院科教興院走上高速發(fā)展快車道，進(jìn)一步提升學(xué)科建設(shè)實(shí)力?！痹撛涸洪L王鵬說。

溫度：0℃

    以最“凜冽”清醒，促進(jìn)運(yùn)營質(zhì)量提升

在總醫(yī)院住院的患者都知道，該院醫(yī)生看病時，總是能不開藥就不開藥，能用便宜藥就不用貴藥?！皵R這兒看病不擔(dān)心被過度醫(yī)療?！?月29日，一名住院患者對記者說。

在老百姓的認(rèn)知里，醫(yī)生開藥是醫(yī)院收入的重要來源。為啥總醫(yī)院的醫(yī)生不愛“開藥”呢？

答案源于5個字——運(yùn)營質(zhì)量提升。

立足于長遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展，總醫(yī)院以“100℃的熱情”推動學(xué)科建設(shè)，又時刻保持“0℃”的清醒，冷靜審視當(dāng)前工作，通過不斷促進(jìn)運(yùn)營質(zhì)量提升，讓老百姓在治好病的同時少花錢。

 “運(yùn)營質(zhì)量提升的核心關(guān)鍵是醫(yī)療質(zhì)量的提升，還包括醫(yī)療核心制度的落實(shí)、管理制度的完善、安全風(fēng)險(xiǎn)防范等方面?！痹撛合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

近年來，從杜絕不合理用藥現(xiàn)象入手，該院大力實(shí)施運(yùn)營質(zhì)量提升工程。

市民高先生現(xiàn)在還記得2年多前在總醫(yī)院門診樓門口電子大屏幕上看到該院曝光4名存在不合理用藥問題醫(yī)生的姓名和所在科室時的震撼?！案矣谧晕移毓?，從側(cè)面反映了醫(yī)院管理的嚴(yán)格，我覺得這樣的醫(yī)院值得信任?！备呦壬f。

該院逐步從醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率、持續(xù)發(fā)展能力和患者滿意度評價等多方面對科室進(jìn)行績效考核。

同時，該院還成立以黨政一把手為負(fù)責(zé)人的質(zhì)量與安全管理委員會，每周不定期深入臨床科室指導(dǎo)、檢查、考核和評價各科“三合理一規(guī)范”（合理治療、合理檢查、合理用藥，規(guī)范收費(fèi)）落實(shí)情況，并采取日督查、周通報(bào)、月總結(jié)等形式，進(jìn)行全面質(zhì)量與安全管理考核工作，考核結(jié)果納入科室績效考核。

今年，該院績效考核要求更加嚴(yán)格。一降一升的兩組數(shù)字見證著這樣的嚴(yán)格：

該院要求，今年住院患者藥品（不含中藥飲片）比例不大于27%；住院輔助用藥收入占總藥品收入比例不大于20%；門診患者抗菌藥物處方比例不大于20%，住院患者抗菌藥物使用率不大于60%；I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%。

要降低的是用藥比例，要提升的是患者滿意度。該院規(guī)定，今年門診患者滿意度要大于90%，住院患者滿意度要大于92%，出院患者滿意度要大于90%。

立足“健康中國”建設(shè)要求和鷹城百姓需求，該院將運(yùn)營質(zhì)量提升的側(cè)重點(diǎn)放在延伸產(chǎn)業(yè)鏈條上，積極在健康體檢、疾病預(yù)防、康復(fù)理療、醫(yī)療養(yǎng)老等方面進(jìn)行有效拓展，找準(zhǔn)新形勢下醫(yī)院發(fā)展新的增長點(diǎn)，促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

目前，該院成為全省首家工傷康復(fù)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)；健康體檢中心躋身全國“健康管理學(xué)科建設(shè)與科技創(chuàng)新中心”，成為平頂山第一家“國字頭”健康管理中心；醫(yī)養(yǎng)中心獲評河南省“敬老文明號”。在新的發(fā)展空間里，該院正闊步前行。

溫度：37.5℃

    以最貼近心臟的溫度，讓患者感受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

評選“天使好人”，弘揚(yáng)醫(yī)院新風(fēng)

數(shù)據(jù)顯示，2020年，總醫(yī)院門診患者滿意度91.01%，同比上升3.02%；住院患者滿意度95.98%，同比上升3.05%。在第三方滿意度調(diào)查中，全省67家三甲醫(yī)院，總醫(yī)院綜合滿意度位居前30名。

直觀的數(shù)據(jù)背后，是一個個溫暖的故事。

市民黃某是一名肺癌患者。入住總醫(yī)院腫瘤科二區(qū)后，因缺乏對疾病的認(rèn)知，又不想因治療給家庭帶來負(fù)擔(dān)，曾多次想過放棄治療。該科醫(yī)護(hù)人員了解后，對其耐心勸導(dǎo)和精心治療，使其重拾生活信心。病情好轉(zhuǎn)后，為表示感謝，3月份，黃某將一封“特大號”感謝信送到腫瘤科二區(qū)。

也是在今年3月份，該院泌尿外科二區(qū)的護(hù)士曹明珠收到患者寫給她的贊揚(yáng)詩歌。在曹明珠看護(hù)的患者中，有一位前列腺癌多發(fā)轉(zhuǎn)移、生活不能自理的患者。一次，曹明珠查看患者肛門時發(fā)現(xiàn)其肛門被硬便堵塞，排便困難，立刻用雙手為患者把大便一點(diǎn)點(diǎn)掏了出來，之后又輔助灌腸，解除了患者的痛苦。同一病房的患者看到后，立即為曹明珠作詩一首。

同樣是3月份，該院腎病風(fēng)濕科的護(hù)理人員剛開完晨會，就收到一封來自患者的親筆感謝信。寫信的李老先生是一位腎衰竭患者，入院時情緒不穩(wěn)定，總是發(fā)脾氣。為緩解患者焦慮，該科醫(yī)護(hù)人員輪番給他做思想工作。慢慢地，李老先生心情舒暢了，開始配合治療。出院前，李老先生不知該如何感謝該科醫(yī)護(hù)人員，于是手寫了一封感謝信，說：“住院這些天，不管是大夫還是護(hù)士都對我噓寒問暖。雖然生病了，但我心里暖得很……”

 這樣溫暖的故事幾乎每天都在總醫(yī)院發(fā)生。

溫暖的故事背后，是不為人知的付出。

該院圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、提效率、強(qiáng)服務(wù)”，制定了“提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措”，機(jī)關(guān)、后勤為臨床，臨床一線為患者的“大服務(wù)”格局日臻完善。

該院每季度還會評出“天使好人榜”“服務(wù)之星”；各黨支部每個月為當(dāng)月過生日的人員發(fā)放蛋糕票……努力讓醫(yī)護(hù)人員感受到來自組織的溫暖與尊重，也讓他們能以相同的心，去溫暖每一名患者。 

此外，該院還大力實(shí)施“患者滿意提升工程”，開展了“衛(wèi)生廁所”“健康食堂”和“暖心開水”行動，新添置34臺自助機(jī)，增設(shè)母乳喂養(yǎng)室、開水間，推行病歷復(fù)印郵寄到家，無償獻(xiàn)血者臨床用血費(fèi)用減免直報(bào)等特色服務(wù)，改善患者就醫(yī)感受。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，該院還積極優(yōu)化就醫(yī)流程，重塑了腸鏡、生殖內(nèi)鏡檢查等20多項(xiàng)流程，完成了內(nèi)分泌門診的擴(kuò)建和婦科門診與生殖門診的整合，以及兒科、腎內(nèi)科、風(fēng)濕免疫門診的流程優(yōu)化，讓患者享受“一站式”服務(wù)。

為縮短患者入院等待和住院時間，今年年初，總醫(yī)院在全市率先推行日間手術(shù)醫(yī)保定額付費(fèi)模式，讓一些患者在48小時內(nèi)完成入院、手術(shù)、出院全過程，縮短了手術(shù)候臺時間，減輕了患者負(fù)擔(dān)。

該院還積極為群眾辦實(shí)事、辦好事，全年為患者申請道路救助基金330萬元、疾病應(yīng)急救助基金近8萬元。

治好病、少花錢，流程優(yōu)、服務(wù)好，總醫(yī)院用真心贏得了老百姓的口碑。

溫度：100℃

    黨建引領(lǐng)，推動高質(zhì)量發(fā)展

應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)出征奔赴抗疫一線

關(guān)鍵時刻，最能考驗(yàn)基層黨組織的組織力、向心力和凝聚力。

還記得2020年那場突如其來的新冠肺炎疫情嗎？

在疫情防控最緊要的關(guān)頭，鮮紅的黨旗就是指引?？傖t(yī)院黨委第一時間建立了疫情防控指揮體系，領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，24小時帶班值守，深入一線了解醫(yī)護(hù)人員工作和生活所需。無數(shù)個夜晚，該院黨委書記、院長辦公室里通亮的燈光，成了醫(yī)護(hù)人員最好的定心丸。該院黨委還在應(yīng)急救援醫(yī)療隊(duì)、發(fā)熱病房建立了4個臨時黨支部，在援外醫(yī)療隊(duì)、預(yù)檢分診點(diǎn)、發(fā)熱門診、發(fā)熱隔離病房、重點(diǎn)疫情社區(qū)等最艱苦崗位組建了7支“黨員先鋒隊(duì)”、設(shè)立了16個“黨員先鋒崗”，讓黨旗在疫情防控第一線高高飄揚(yáng)。

在鮮紅的黨旗下，一批批黨員把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗湍サ妒?。疫情爆發(fā)后，該院先后有28名醫(yī)護(hù)人員志愿奔赴武漢，30多名醫(yī)護(hù)人員到市第六人民醫(yī)院參加抗疫；有100多名黨員干部奮戰(zhàn)在抗疫一線，有170多名黨員和入黨積極分子參加預(yù)檢分診志愿者服務(wù)。

在黨組織感召下，該院又有400多名醫(yī)務(wù)人員按下紅指印，報(bào)名參加抗疫志愿者隊(duì)伍，206名同志火線遞交入黨申請書。

 一幅幅生動的畫面，跨越時間，帶給我們溫暖和感動。畫面的繪就，源于總醫(yī)院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)“三四四一”黨建工作機(jī)制，根據(jù)醫(yī)院改革發(fā)展面臨的新形勢和當(dāng)前發(fā)展的階段性特征，該院黨委結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)全面開展“黨委提質(zhì)引領(lǐng)、支部強(qiáng)基塑型、黨員積分爭優(yōu)”活動，全面實(shí)施“八力建設(shè)”戰(zhàn)略決策，著力提升黨建引領(lǐng)力、醫(yī)療保障力、持久競爭力、改革創(chuàng)新力、整體服務(wù)力、文化軟實(shí)力、發(fā)展向心力和工作執(zhí)行力，以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動醫(yī)院發(fā)展高質(zhì)量。

今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。為深入貫徹落實(shí)新時代黨的建設(shè)總要求，進(jìn)一步提升醫(yī)院黨建工作水平，切實(shí)肩負(fù)起公立醫(yī)院的政治責(zé)任、社會責(zé)任、運(yùn)營責(zé)任，總醫(yī)院黨委創(chuàng)新打造“醫(yī)心向黨”黨建品牌，進(jìn)一步推動黨建工作的制度化、規(guī)范化和品牌化。

在推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)的過程中，總醫(yī)院黨委不斷強(qiáng)化醫(yī)者初心使命，堅(jiān)持把解決患者急難愁盼的問題作為“我為群眾辦實(shí)事”活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為患者辦實(shí)事的成果作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的標(biāo)準(zhǔn)，出臺了“提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措”，全面推動預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)化、支付方式多樣化、多學(xué)科診療高效化、病案復(fù)印便民化、膳食服務(wù)科學(xué)化等工作，大大提升了患者就醫(yī)的幸福感。

截至目前，總醫(yī)院根據(jù)百姓需求、聚焦患者難點(diǎn)，共列出辦實(shí)事清單222項(xiàng)，目前已辦理122項(xiàng)，正在辦理48項(xiàng)，計(jì)劃辦理52項(xiàng)。

“我們要立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，通過全面實(shí)施‘八力建設(shè)’， 打造‘醫(yī)心向黨’品牌，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與內(nèi)涵管理全面對接，與醫(yī)療服務(wù)深度融合，與品牌塑造緊密結(jié)合，推動醫(yī)院管理由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向精細(xì)管理、文化管理轉(zhuǎn)變，把醫(yī)療服務(wù)的中心由‘治病’向‘關(guān)注人的健康’轉(zhuǎn)變，全力打造區(qū)域內(nèi)滿意度最高的‘人文醫(yī)院’，助力集團(tuán)加快建成具有全球競爭力的世界一流能源化工集團(tuán)?！痹撛狐h委書記馮忠斌說。

黨委理論中心組開展“紅色教育”